伊藤幸子作为一个上进心极强的青年干部,日本地区事务的负责人,不仅没有觉得压力山大,反而立刻追问:“招聘店长和店员,有什么要求吗?”
伊万诺夫一时间卡壳了。
他知道在俄罗斯的店员要如何培养,简单点讲,别跟国营店的营业员一样就行。
要微笑,要热情,要让顾客感觉自己得到了细致真诚的服务。
但是这些,东京任何一家店,或者任何一位服务行业的从业者,在他看来,都已经做到了极致。
说实在的,他每次来东京,都有一种自己会在温柔笑容中醉迷糊了的恐慌。
这样的日本零售行业服务生态,让他真找不到任何可以挑剔的地方。人家是正儿八经做到了顾客是上帝。
难道要让人家少笑一点吗?那未免也太过于鸡蛋里挑骨头了。
伊万诺夫直接示意王潇,你说你说。
保镖们时刻观察周边环境,负责好警戒工作;助理们则个个将注意力转移到iss王身上。
反正大家早就习惯了,最后负责敲定整个方案的,肯定是他们的女老板。
“自主性,新店的店长需要自主经营的能力。”王潇解释,“常规来讲,店长执行公司规章,管理好手下的店员就行了。但在我们的店里,光做到这一点是不行的,他(她)必须是个独立的商人。”
她强调这一点,是因为文化背景不同。
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