他又接着说道:“虽然我听不懂,但我知道你说的有道理。”
这话很绕口,却能看得出来,史密斯对陈江海是真的充满了信任,而且相当佩服。
不然的话,他也不会说这样的话。
陈江海拍了拍对方肩膀说道:“伙计,按照我说的去做吧!以后你就知道,这个决定的好处了。”
“行,我听你的。”
随后史密斯露出了一丝为难,纠结的看向陈江海请教道,“陈,这个要怎么开始呢?”
想要建立一套完善的售后体系,并不是一天两天就能完成的,这是一项旷日持久的任务。
史密斯之前没做过这方面的事,现在只能向陈江海求助了。
“很简单,你按照秋海之前的模式来就行了,先从大城市开始,逐步向周边地区扩展,务必一步一个脚印,把咱们的服务做到极致!”
“不仅要让顾客挑不出毛病来,也让咱们的竞争对手挑不出毛病。”
陈江海不紧不慢地说道。
关于售后体系,秋海是经过了充分实践的。
秋海现在的售后体系,就是先从大城市开始。
经过两年多的时间,现在全国大部分的省会城市,都已经有了秋海的直营店。
秋海接下来的目标,就是想办法下沉市场,把直营店继续往二线城市开过去。
大城市建立的是一级直营店,二线城市的便是二级直营店,以此类推,未来要扩展到县一级甚至乡镇一级,最后牢牢掌控全国市场。
这样一套从上而下的体系,在很大程度上能缓解资金投入方面的问题。
以此同时,也可以在短时间内达到最大的效果。
毕竟有售后和没售后,完全就是两码事。
史密斯听的眼睛直发亮,陈江海的这个办法的确很实用。
“陈,这种办法你是怎么想出来的?实在是太厉害了!”
史密斯竖起了大拇指,由衷佩服道。
陈江海微微一笑:“史密斯,这都是老祖宗留下来的东西。”
对于陈江海的这个回答,史密斯只当他是谦虚。
老祖宗?
你们那个时候有售后吗?
在请教了陈江海一些相关的问题后,史密斯心里总算有了一点底气。
看到史密斯这个样子,陈江海拿来纸笔,把陈小龙的电话留给了史密斯。
“史密斯,这位是秋海在华夏的售后负责人。你以后遇到问题的话,完全可以问他。”
说罢,陈江海笑着把电话递了过去。
史密斯则开玩笑道:“陈,他也姓陈,你们不会是亲戚吧?”
陈江海点了点头道,“伙计,你猜的没错,他是我的堂弟,他的父亲是我父亲的亲弟弟。”
史密斯听了脸上顿时没了笑容,瞪大了眼睛问道:“陈,你是说真的吗?”
“真的,这个我没必要骗你。”陈江海笑着说道。
史密斯竖起大拇指道:“哇哦,陈,你们一家人真的太厉害了!”
陈江海的堂弟,能完成这样的事,在史密斯看来,绝对是一个人才。
面对这样的夸奖,陈江海微微一笑,并没有回答。
闲聊几句后,史密斯便提出了告辞。
距离晚上的饭局还有一段时间,史密斯想先回去先整理整理。
去饭局之前,陈江海给家里打了个电话,告诉他们不回家吃饭了,让他们不必等自己。
晚上的饭局,几人聊的都是一些两国的风土人情,并没有说业务上的事。
杰克逊他们在国内待了一段时间,一直在工作,现在马上要回国了,话题自然是要轻松点。
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